Entenda todo o processo de venda online
Tudo bem, você já sabe o que é uma loja virtual , aquele site onde você pode colocar seus produtos à venda e os clientes podem comprá-los via internet, sem sair de casa. Mas como acontece todo este processo, desde o primeiro clique até a chegada do produto no endereço indicado?
Primeiro de tudo, você tem que escolher uma plataforma para ajudá-lo a criar seu site. Essa ferramenta permitirá que você personalize seu espaço do jeito que achar mais conveniente, criando categorias e cadastrando produtos.
Você tem que certificar de que tem todos os produtos que estão anunciando em estoque (é o próprio lojista que produz ou compra os produtos que vai colocar à venda em sua loja), para não frustrar os compradores.
Quanto tudo estiver pronto, você tem que começar a divulgar sua loja, para que os clientes saibam que você existe. Você pode usar várias estratégias, incluindo blogs, redes sociais, e-mail marketing , links patrocinados e otimização para buscas.
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Muito bem, você conseguiu atrair um cliente até sua loja. Agora, ele vai começar a navegar pelo seu site e colocar suas compras em um carrinho virtual, podendo navegar por outras páginas e escolher outros produtos sem perder aqueles que já separou.
Depois de ter escolhido tudo que quer comprar, o cliente vai para o checkout, etapa de finalização da compra.
Lá ele vai revisar todos os produtos que serão comprados, valores, prazos de entrega e informações sobre o frete. Se tudo estiver ok, é hora de pagar e concretizar a transação.
As melhores plataformas de loja virtual (como Loja Virtual que já vem integrada ao PagSeguro) oferecem sistemas com várias opções de pagamento para o cliente (boleto, cartão de crédito, débito em conta e por aí vai) e garantia de segurança na transação.
Depois que o cliente paga, você recebe um alerta para dar continuidade ao processo. É responsabilidade do lojista separar o produto, embalá-lo e despacha-lo para a casa do cliente, usando o sistema de entrega que achar mais eficiente.
O ideal é enviar e-mails para o cliente a cada etapa do processo (aprovação do pagamento, liberação do produto para entrega e por aí vai). Os bons sistemas como o da Loja VirtUOL, fazem isso por você.
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No final do processo, a campainha da casa do cliente toca e “tcharam”: sua compra chegou!
