Existem datas que são super esperadas durante o ano pelos consumidores e claro, pelos lojistas que querem vender ainda mais durante esses dias. Entre elas, temos o Dia das Mães, Black Friday, o Natal, o Dia dos Namorados e muito mais. Todas elas são datas comemorativas que movimentam bastante o comércio em todo o país, sendo que o Dia dos Namorados é facilmente uma das mais esperadas.
Nessa época, muitos casais procuram os melhores presentes para conseguir surpreender seus parceiros e com isso, demonstrar todo o seu amor. E é exatamente por isso que é muito importante que os proprietários de lojas on-line se preparem de maneira adequada para essa época do ano.
Para isso, é muito importante dar toda atenção a loja virtual durante o Dia dos Namorados, ainda mais entendendo que isso pode ser uma tarefa desafiadora, mas que com o planejamento correto e algumas estratégias eficazes, você pode muito bem aproveitar essa oportunidade de aumentar as suas vendas e conquistar novos clientes.
Pensando nisso, separamos um material incrível sobre como você deve preparar sua loja virtual para o Dia dos Namorados. Confira!
Planeje uma campanha de marketing
Uma das dicas mais importantes que um empreendedor de loja virtual deve levar em conta é criar uma campanha de marketing. Saiba que ela deve ser bem elaborada e atraente, deve usar slogans e imagens temáticas para o Dia dos Namorados. Aqui, considere oferecer descontos e promoções exclusivas durante o período de vendas da data. Na criação de sua campanha de marketing, considere alguns pontos essenciais, como:
Definir o seu público-alvo
Você deve começar definindo quem é o seu público-alvo para o Dia dos Namorados. Saiba quem são os seus clientes em potencial. Quais são os seus interesses e preferências. Com todas essas informações em mãos, você consegue criar uma ótima campanha direcionada que atrai e ainda fideliza os consumidores.
Crie um tema
Agora, você deve criar um tema para a sua campanha de marketing do Dia dos Namorados. Pode ser algo como “Encontre o presente perfeito para o seu amor” ou “Celebre o amor”. O tema será usado para guiar toda a sua estratégia de marketing em todos os canais de comunicação de sua empresa, incluindo e-mails, redes sociais e anúncios pagos.
Atualize a sua loja virtual
Aqui, você deve se certificar se a sua loja virtual está atualizada e pronta para lidar com o aumento de tráfego que ocorre durante o Dia dos Namorados. Verifique se a navegação de seu site é fácil e intuitiva, além de entender se os seus produtos estão organizados de maneira clara e acessível. Fora isso, certifique-se de que a sua loja virtual é responsiva, ou seja, se ela está otimizada para dispositivos móveis.
Crie uma seção de presentes
Muitos clientes procuram por presentes durante o Dia dos Namorados e é por isso que é muito importante oferecer diversas opções em sua loja virtual. Mesmo que não seja algo fixo de seu site, é interessante criar uma seção especial para presentes, organizando-os por categoria, interesse ou qualquer outro aspecto. Alguns pontos importantes que devem ser levados em consideração são:
Selecione os produtos certos para a categoria
Escolha de uma maneira bem cuidadosa os produtos que serão incluídos na categoria. Esse ponto vai depender bastante sobre qual é o tipo de produto que você vende e com isso, selecionar todos aqueles que se encaixam como um presente para o Dia dos Namorados.
Crie descrições atraentes
A criação de descrições atraentes é muito importante para destacar os seus produtos. Procure incluir os benefícios e as características do produto, além de uma descrição sobre como o presente é perfeito para o Dia dos Namorados. É interessante incluir imagens que sejam atraentes que mostrem o produto em contexto ou em ação, para ajudar o cliente a visualizar o objeto de maneira mais clara.
Ofereça descontos e promoções
Outra dica bem importante é oferecer descontos e promoções exclusivos durante o Dia dos Namorados. Procure considerar a possibilidade de oferecer descontos em produtos populares ou até mesmo em compras que sejam acima de um determinado valor. Certifique-se que as promoções estejam em destaque em sua loja virtual, pois assim elas chamam mais atenção dos clientes.
Ofereça opções de entrega especiais para a data
Uma ideia bem interessante que deve ser levada em consideração é oferecer opções de entrega pensadas exclusivamente para o Dia dos Namorados. É importante que os seus clientes possam escolher entre a entrega expressa ou padrão, lembrando que a compra pode ser urgente. Considere ainda a ideia de oferecer a opção de entrega em embalagens discretas para clientes que querem surpreender seus parceiros.
Conte com um ótimo suporte ao cliente
Essa é uma dica que deve ser seguida à risca o tempo todo, mas ainda mais no Dia dos Namorados, é muito importante contar com um ótimo suporte ao cliente. A ideia é que você se certifique de que a sua equipe de suporte esteja totalmente preparada para atender todas às demandas dos clientes e com isso, responder rapidamente qualquer dúvida ou possível cliente que possa surgir. É interessante seguir algumas dicas, como:
Forneça informações claras e detalhadas
A ideia é disponibilizar informações claras e detalhadas sobre as opções de envio, prazo de entrega e os termos de devolução em sua loja virtual. É essencial que os seus clientes saibam o que esperar e como entrar em contato com a sua equipe de suporte caso ocorra algum tipo de problema ou surja uma dúvida.
Automatize o suporte ao cliente sempre que possível
Procure considerar a ideia de automatizar algumas de suas respostas de suporte para facilitar todo o processo e caso seja necessário, o cliente vai conversar com o profissional que cuida da área.
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