No dia 7 de novembro, São Paulo foi palco do Evento Forum Verisign Latam – Brazil, reunindo clientes e parceiros da empresa detentora das renomadas extensões de domínio .COM e .NET. Em um cenário marcado pela inovação digital, a empresa investiu em uma pesquisa direcionada a seus clientes e consumidores. Os resultados revelaram insights valiosos, oferecendo uma perspectiva aprofundada sobre o dinâmico mercado de domínios e e-commerce no Brasil e na América Latina.
Pensando nisso, separamos tudo o que aprendemos com o evento para lhe mostrar o que deve ser feito para ter uma presença online mais forte com o registro de domínios. Confira!
O comportamento dos consumidores que compram online
A pesquisa revelou nuances interessantes sobre as preferências de compra online entre diferentes gerações. Surpreendentemente, quase metade dos participantes afirmou utilizar sites personalizados ao realizar compras na internet. Destaca-se que 51% da Geração Y (24-38 anos) são adeptos dessas plataformas customizadas.
As gerações Z, Y e X mostraram uma inclinação notável para utilizar formas de contato com domínio personalizado ao lidar com suas demandas. Entre essas opções, o e-mail personalizado e o chatbot no site da marca foram os mais populares.
A confiança do consumidor revelou-se intimamente ligada à presença da empresa em várias plataformas. A pesquisa indicou que 63% dos entrevistados sentem maior confiança quando o negócio está presente em diferentes canais, como site personalizado, redes sociais e marketplaces de e-commerce.
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Usos finais dos solicitantes de domínio
Os solicitantes de domínio, especialmente aqueles orientados pela busca de presença online e estratégias de marca, desempenham um papel crucial no cenário digital contemporâneo. Sendo assim, suas origens e motivações variam, refletindo necessidades específicas e estágios diversos de desenvolvimento.
Inovação digital e estabelecimento de identidade online
Alguns usuários finais buscam registrar domínios quando estão no estágio inicial de negociação de uma nova ideia. Essa abordagem proativa visa garantir um espaço virtual exclusivo para dar vida a conceitos inovadores. Com isso, esses solicitantes reconhecem a importância de assegurar um local online para suas futuras iniciativas, solidificando assim a presença de suas ideias no mundo digital.
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Transição do offline para o online
Outro grupo de solicitantes emerge quando usuários finais, que estiveram operando predominantemente offline, percebem a necessidade crucial de estabelecer uma presença online. Ou seja, esta transição estratégica é muitas vezes motivada pela compreensão da importância do alcance digital e da interconexão global na era contemporânea.
Expansão além dos limites iniciais
Para aqueles que já estabeleceram sua presença online, surge um terceiro cenário. Esses usuários finais, satisfeitos com a presença digital alcançada, aspiram a expandir além dos limites atuais. Desse modo, seja através de uma ampliação de conteúdo, alcance de audiência ou diversificação de serviços, esses solicitantes buscam dinamizar e aprimorar continuamente sua posição no ciberespaço.
Qual o tempo que um domínio leva para ser usado?
O processo de utilização de um domínio para um site ou produto pode variar significativamente. Aqui estão dados relevantes sobre o tempo que os clientes levam para colocar seus sites no ar:
Rápida implementação
Surpreendentemente, 68% dos clientes conseguem lançar seus sites em menos de 3 meses após o registro do domínio. Essa eficiência destaca a agilidade de uma grande parcela de usuários em transformar a compra do domínio em uma presença online operacional.
Implementação mais lenta
Contrapondo, 32% dos clientes demoram mais de 3 meses para configurar seus sites após o registro do domínio. Essa demora pode ser influenciada por vários fatores, como complexidade do projeto, falta de conhecimento técnico ou simplesmente a natureza do negócio.
Aprendizados sobre o mercado de e-commerce
A pesquisa recente sobre o comportamento do público nas compras online revelou fascinantes nuances ao comparar diferentes gerações e regiões. Surpreendentemente, o número de consumidores online com mais de 60 anos experimentou um crescimento exponencial, desmistificando a ideia de que a era digital é exclusivamente dominada pelos mais jovens.
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Ao desdobrar as preferências geracionais, destaca-se a Geração Y, que se destaca por incorporar métodos personalizados em sua jornada de compras online. Desde sites adaptados às preferências individuais até e-mails e chatbots personalizados, essa geração está impulsionando uma abordagem mais centrada no consumidor. Por outro lado, a Geração Z e a Geração X demonstram preferências variadas, com um interesse crescente em experiências de compra simplificadas e inovadoras.
Analisando por região, observa-se uma diversidade intrigante. Desse modo, enquanto algumas áreas abraçam completamente as compras online, outras mantêm uma preferência por métodos tradicionais. Assim, essa dicotomia regional destaca a importância de estratégias de mercado adaptadas a contextos específicos.
Insights sobre o presente e o futuro
O cenário do comércio eletrônico está passando por transformações significativas, impulsionadas por avanços tecnológicos e mudanças nas preferências dos consumidores.
Celular como protagonista
O celular está consolidando seu papel dominante nas vendas online e nos pagamentos eletrônicos. Com a crescente dependência dos consumidores em dispositivos móveis, o comércio eletrônico está cada vez mais adaptado a interfaces mobile-friendly, tornando as transações mais ágeis e acessíveis.
Comércio eletrônico social
Uma nova fronteira está se formando no comércio eletrônico: a integração com as redes sociais. Desse modo, o comércio eletrônico social está ganhando destaque, oferecendo uma experiência de compra mais social e interativa, onde as recomendações dos amigos desempenham um papel crucial na decisão de compra.
Compras ao vivo
A tendência das compras ao vivo está conquistando os consumidores. Com isso, a capacidade de visualizar produtos em tempo real, interagir com vendedores e receber feedback instantâneo de outros compradores cria um ambiente envolvente e autêntico, atraindo os consumidores de forma única.
Mídia de varejo
A publicidade digital está evoluindo com a ascensão da mídia de varejo como a terceira onda significativa. Ou seja, marcas estão explorando novas formas de se conectar com os consumidores, aproveitando plataformas de mídia específicas para o comércio eletrônico e personalizando estratégias de publicidade.
IA generativa
A inteligência artificial generativa emerge como uma força transformadora. Utilizando algoritmos avançados, a IA generativa personaliza a experiência de compra, fornecendo recomendações altamente relevantes e personalizadas, elevando a eficiência do comércio eletrônico a patamares inéditos. Sendo assim, essa inovação promete revolucionar a maneira como os consumidores descobrem e adquirem produtos online.
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