Material dá dicas para garantir a satisfação do consumidor no processo logístico
A logística é um dos vários processos que compõem a operação de um e-commerce e tem extrema importância na satisfação do consumidor. Afinal, ainda que o produto tenha qualidade e preço atrativo, dificilmente o cliente ficará totalmente feliz se ele chegar atrasado ou avariado, não é mesmo?
Para evitar que isso aconteça, a logística precisa ser muito bem desenhada e estar plenamente alinhada com outros departamentos, como o financeiro, administrativo e de estoque.
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Para ajudá-lo a criar um processo logístico campeão, criamos o e-book Passo a passo para implantar uma logística vencedora na sua loja, um material completo e gratuito com o qual você vai aprender a:
– Integrar o seu estoque com a logística para que tudo flua corretamente;
– Perceber a importância de uma embalagem adequada;
– Reconhecer os prós e contras de cada meio de entrega e como escolher o ideal para a sua loja virtual;
– Identificar quando vale a pena oferecer frete grátis;
– Entender a necessidade do back office para a logística;
– Criar uma logística reversa adequada;
– Construir uma boa política de troca e devoluções;
– Fugir do temido chargeback.
Bastante conteúdo, não acha? Então não espere mais, baixe o e-book grátis, confira nossas dicas e prepare-se para transformar sua logística e o seu negócio em 2020!
