Quem disse que todo mês deve ser igual na rotina do empreendedor?
Se os últimos 365 dias do seu ano pareceram monótonos, o UOL Meu Negócio traz à tona um assunto que promete transformar as suas vendas.
Já conhece o poder das campanhas sazonais?
Elas estão relacionadas com as “datas comemorativas”, que são dias especiais no calendário que celebram eventos tradicionais, homenageiam figuras ou foram criados apenas para aquecer o comércio – como o Dia das Crianças, por exemplo.
Ou seja, são ótimas oportunidades para o empreendedor criar campanhas exclusivas, diversificar os produtos na prateleira, e claro, trabalhar em dobro para garantir um lucro extra.
Além de contribuir para o aumento do ticket médio, as campanhas sazonais têm papel importante no relacionamento entre marca e consumidor.
Por exemplo, antes de colocar em prática uma semana inteira com promoções de Páscoa, é possível nutrir os leads com conteúdos que estimulam o desejo de compra.
Mas calma, antes de partir para a ação, é importante entender que um calendário sazonal depende de um bom planejamento. Dessa forma, fica mais fácil se antecipar, medir as ações e usar as melhores ferramentas.
Ainda não sabe qual o primeiro passo?
Fique tranquilo, o UOL Meu Negócio está aqui para direcionar a sua caminhada!
Campanhas sazonais: Planejamento é tudo!
Do Carnaval ao Natal, você tem ideia de quantas campanhas sazonais podem ser aproveitadas nas suas estratégias?
São, no mínimo, 9 oportunidades no calendário para o seu negócio performar como nunca. Entre elas, podemos destacar o Carnaval, Dia das Mães, Páscoa, Dia dos Pais, dos Namorados, das Crianças, entre outras.
Por isso, a pergunta que não quer calar é: enquanto os consumidores correm atrás dos presentes, o seu e-commerce está preparado para atender essas demandas?
Se a resposta for não, está na hora de reverter esse quadro. Isso porque as datas comemorativas impulsionam o desejo de compra nas pessoas. Mas, claro, você como empreendedor precisa contribuir para isso, oferecendo descontos e promoções!
Portanto, se programe para planejar com antecedência o que será feito em cada data, como: a escolha dos produtos, condições especiais das ofertas, período da promoção, divulgação das campanhas e tudo mais que for necessário.
Ainda não sabe por onde começar?
Fique tranquilo, o UOL Meu Negócio separou pontos que devem estar na linha de frente das suas prioridades. Assim, você antecipa as necessidades do público e aproveita o grande movimento no comércio!
Estoque
Imagine a seguinte situação: o cliente pesquisa um produto em várias lojas, encontra o melhor preço no seu site, mas na hora de colocar o item no carrinho, percebe que o produto está esgotado. Você não quer causar esse tipo de frustração no consumidor, né?
Para evitar essa situação desastrosa nas suas campanhas sazonais, a palavra-chave é: organização.
Se você pretende vender mais na Páscoa, por exemplo, abasteça seu estoque e comece a chamar a atenção do público com semanas de antecedência.
Estabeleça uma boa comunicação com seus fornecedores, informando o número de produtos que correspondam com as expectativas e necessidades da sua empresa.
Também avalie quais itens podem ser mais vendidos. Afinal, dependendo das datas comemorativas que você deseja investir, é possível fazer uma pesquisa dos anos anteriores e, assim, observar quais produtos foram mais procurados.
Tenha tudo isso alinhado e facilite as suas operações!
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Agora que você já sabe que o estoque é fundamental para o andamento da jornada de vendas, está na hora de entender como organizar um calendário sazonal:
1. Organize um calendário
Não faltam datas comemorativas para você criar suas campanhas promocionais. Mas para que tudo seja feito no prazo, é importante planejar e organizar o calendário sazonal do seu negócio com antecedência.
Aliás, aqui vai uma dica importante: o calendário não deve ser feito dias ou semanas antes das datas comemorativas. É essencial que ele seja produzido no início ou final de cada ano, considerando as oportunidades de campanhas de acordo com o segmento da empresa.
Aproveite cada data especial para movimentar ainda mais o seu negócio e alavancar as vendas. Para facilitar a sua vida, o UOL Meu Negócio separou alguns exemplos que podem fazer parte das suas campanhas sazonais:
- Carnaval (fevereiro/março): é nesse período que as pessoas abusam da criatividade, usando fantasias, maquiagem e acessórios. Lojas que vendem artigos de festas, por exemplo, podem oferecer esses itens e alavancar os lucros.
- Dia Internacional da Mulher (8 de março): além de ser uma data comercial para a venda de produtos, essa é uma ótima oportunidade para você gerar o sentimento de pertencimento no público-alvo das campanhas.
- Páscoa (março/abril): apesar de estar na lista das datas comemorativas de caráter religioso, ela movimenta vários segmentos do mercado – como a venda de chocolates e artigos decorativos, por exemplo.
- Dia das Mães (maio) e Dia dos Pais (agosto): datas muito lucrativas, elas costumam aquecer a venda de perfumes, utensílios para casa ou ferramentas, roupas, calçados, flores, bebidas e cestas de café da manhã.
- Dia dos Namorados (12 de junho): nesta data, é importante pensar em presentes que sejam direcionados para o casal. Além do e-commerce, restaurantes e fotógrafos profissionais costumam aproveitar bem esse período para faturar.
- Dia das Crianças (12 de outubro): essa é uma excelente data para as lojas infantis. Isso porque é comum que os pais presenteiem os filhos com brinquedos, eletrônicos, livros, roupas ou outros itens de sua preferência.
- Black Friday (novembro): a data mais esperada pelos consumidores é uma boa chance para você liberar o estoque. No entanto, empresas que vendem eletrônicos, móveis e eletrodomésticos tendem a ter um aumento de vendas mais significativo.
- Natal (25 de dezembro): essa data sazonal movimenta praticamente todos os nichos, das lojas físicas aos e-commerces. Setores de decoração, fantasias, bebidas, alimentos e vestuário são os principais beneficiados. Uma ótima oportunidade para oferecer descontos, fazer promoções e até sorteios!
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2. Fique de olho na infraestrutura
Você trabalha com uma loja virtual? Então, sem dúvidas, uma das principais prioridades é notar se o seu ambiente virtual oferece uma boa usabilidade. Isto é, se o consumidor que entrar no seu site usará ferramentas práticas e de fácil entendimento.
Além disso, é importante verificar se as configurações estão em perfeita ordem. Ou seja, se as páginas carregam rapidamente e suportam o acesso simultâneo de vários usuários.
Afinal, não adianta traçar as melhores estratégias se a sua página sair do ar no dia reservado para essas vendas, concorda?
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3. Foque no seu cliente
Como você pôde perceber, as datas comemorativas colaboram para a criação de campanhas sazonais eficientes e, consequentemente, para o aumento das vendas.
Porém, é importante entender que elas não devem ser praticadas só por conta da sua relevância. Afinal, não será apenas o seu negócio que irá se aproveitar dessa estratégia de mercado.
Pense bem, quando o Natal se aproxima, não parece que todas as lojas e e-commerces se transformam com o clima natalino? Diante de um movimento que parece “arrastar” todos as marcas para um único padrão, como não ser mais um em meio à multidão?
A resposta é uma só: se destaca quem cria ações com foco no cliente!
Está pensando em seguir esse caminho?
Então o UOL Meu Negócio vai dar duas dicas para você alcançar os melhores resultados nas suas campanhas sazonais:
Nichos
Nem todas as datas comemorativas irão se encaixar com os produtos ou serviços que você oferece. Esse é o primeiro ponto de atenção para evitar prejuízos ao seu negócio.
Portanto, tenha em mente que o seu e-commerce não precisa participar de toda e qualquer data especial. Afinal, algumas são bem específicas e podem não fazer muito sentido para a sua marca e o seu público-alvo.
Por exemplo, vamos supor que você seja um empreendedor que atua na venda de artigos decorativos. Provavelmente o seu nicho de atuação não engloba o público infantil, certo?
Nesse caso, você teria duas opções: ou você guarda todos os seus esforços para criar campanhas mais fortes para a Black Friday (a próxima data sazonal após o Dia das Crianças) ou cria uma estratégia de comunicação que converse com os pais das crianças.
Se você optar pela segunda alternativa, uma boa estratégia é destacar produtos que não quebram com facilidade e são ideais para ambientes com crianças pequenas.
Ou seja, apesar do Dia das Crianças não ser o ideal para as suas estratégias de marketing, ainda assim pode ser usado para valorizar a sua marca e, ao mesmo tempo, dar foco nas necessidades do seu cliente.
E aí, gostou dessa ideia?
Personas
Você já entendeu que nem sempre o seu nicho de mercado combina com todas as campanhas sazonais, certo?
Mas pensando naquelas que são excelentes para o seu segmento, você já parou para pensar qual a melhor forma de criar vínculos com o seu cliente ideal?
Nesse sentido, o bom e velho recurso das “personas” será o seu melhor aliado!
Como já falamos anteriormente, o ano está repleto de datas sazonais, mas nem sempre todas elas se encaixam no perfil do seu cliente.
Por isso, conhecer o seu público é essencial!
Imagine a situação: você é um empreendedor que trabalha com alimentação vegana e decide investir em uma campanha de Páscoa (apesar do seu carro chefe não ser a venda de chocolates). Qual retorno isso pode trazer?
Seus resultados podem ser super positivos, mas claro, se você souber o que oferecer e qual a comunicação mais adequada para o seu público – ou seja, nem pense em colocar na prateleira produtos que utilizam o leite de origem animal como um de seus ingredientes!
>> No nosso blog, entenda a diferença entre Persona x Público-Alvo.
Crie uma estratégia
Escolher e planejar uma estratégia compatível com o calendário sazonal é fundamental para ter bons resultados.
Algumas datas, como Natal e Black Friday, são ótimas para qualquer tipo de negócio. Mas isso não significa que o sucesso das suas vendas é garantido.
Se você não quer ter prejuízos, vale a pena ter certos cuidados na hora de usar as datas sazonais nas campanhas. Aqui, vamos destacar dois pontos básicos:
Selecionar os melhores produtos para essas datas
Produtos personalizados costumam chamar a atenção do consumidor em datas comemorativas. Por isso, ofereça produtos que sejam relacionados com a data em questão.
Mesmo que a sua marca não tenha esses produtos temáticos – como itens de Natal ou de Páscoa, por exemplo – uma boa saída é fazer parcerias com marcas que fabricam esses itens.
Além de oferecer uma maior variedade de opções ao consumidor, essa é uma solução estratégica para encantar e fidelizar clientes ao longo de todo o ano!
Entender quais são os melhores canais para investir
Sabendo o que vender, é hora de estruturar como será a comunicação das campanhas sazonais. Para isso, é importante pensar quais canais são mais eficientes para isso.
Nesta etapa, você pode aproveitar o bom alcance das redes sociais. Além de investir em campanhas pagas – como o UOL Ads, Google Ads, Facebook ou Instagram Ads –, tente criar conteúdos que facilitem o vínculo do cliente com o seu produto ou serviço.
Neste último caso, a criação de um blog no site ou a produção de vídeos para as redes sociais podem ser boas alternativas para um engajamento orgânico.
Além dessas opções, é possível utilizar meios de comunicação mais diretos, como:
- E-mail Marketing
- SMS Marketing
- WhatsApp Business
E atenção! Garanta que os seus canais de atendimento estejam em pleno funcionamento. Afinal, as ferramentas de contato entre o cliente e a sua marca são fundamentais para uma boa experiência de compra, inclusive durante as datas sazonais!
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